The product has been added to your cart

Faq Sections

ショップ
          ギベールのショップはありますか?

はい、パリ凱旋門から程近くの場所にショップがあります。すべての製品を取り揃えております。

ショップ名:Guibert Paris
アドレス:22 Avenue Victor Hugo
75116  Paris

月曜日から土曜日、10時30分から19時30分までの営業です。


         ブティックで注文商品を受け取る事は出来ますか?

はい、ご注文時に「店舗受け取り」オプションを選択して下さい。ご注文が確認された後、パリの22番地、Victor Hugo 75116 Parisのブティックにお越し下さい。

ご注文商品がご用意、ブティックの在庫状況をお知らせする確認メールが送信されます。


な支払い方法が
       どのような支払い方法がありますか?

安全な支払いサイトStripeを通して、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Apple Pay、Google Pay、およびWeChat PayとAlipayによる円での支払いを受け付けます。 Stripeは、PCI認定監査人による監査を受けており、PCIサービスプロバイダーレベル1に認定されています。これは、決済業界で利用できる最も厳しいレベルの認定です。銀行の詳細情報をギベール社が所有することは決してありません。銀行の詳細はすべて安全に守られます。


        日本円で支払えますか?

日本円でお支払い頂けます。その際手数料等は発生致しません。


配達について
          日本への配達方法の詳細は?

日本への発送はDHLのエクスプレス便を採用しています。300ユーロ(約37,000円)以上の購入は無料で、4営業日以内に配送されます。EU圏外への配送の場合、輸入に通関手数料/税金がかかる場合があります。これらの費用はお客様のお支払いになります。


          配達は無料ですか ?

はい、36,000円以上お買い上げいただいた場合は配送無料 


         海外に発送しますか?

はい、世界中に配送致します。EU加盟国への配送はご注文代金300ユーロから無料です。 EU圏外への配送の場合、輸入に税/手数料がかかる場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。


         いつ注文した製品は発送されますか?

午後2時(フランス時間)までにご注文頂いた製品は即日発送対応致します。この時間以降にご注文頂いた場合は翌日発送になります。アイテムの在庫状況により発送期限が示されます。発送の状況はeメールにてご連絡致します。


          どのように郵送中の注文商品を追跡できますか?

ご注文の追跡番号が記載されたEメールが発送時にお客様に送信されます。DHLのWebサイトで、この番号を使用して輸送状況を追跡できます。


          配送先住所を間違えたのですが、修正できますか?

変更は可能ですが、迅速に行う必要があります!月曜から土曜の午前10時30分から午後7時30分までの間にできるだけ早くご連絡いただき、発送前にご注文内容または配送先住所を変更してください。その後、手遅れになり、指定された住所に荷物が届くか、住所が存在しない場合は返送されます。 その後、ご注文は当店で受け取り次第返金されます。


          自分以外の住所に配達してもらえますか?

はい、配送先住所と請求先住所は異なっても大丈夫です。 [別の請求先住所]チェックボックスをオンにして、2つの住所を入力するだけです。大切な方へのプレゼントや休暇先へのお届けも安心して下さい。


返品と交換について
          返品・交換ポリシーは何ですか?

商品のお受け取り14日以内に、注文の一部または全て(特別なアイテムやオーダーメイドのアイテムを除く)を返品することが出来ます。返品する全てのアイテムは、新品、破損なし、未使用、未洗浄、および摩耗等がない状態で、お届けしたパッケージに入れて返品いただく必要があります。返品/交換はお客様の責任になります。国際的な返品の場合(EU国以外)、通関手数料が適用される場合があり、お客様のご負担になります。


          返品・交換の方法は?

お客様アカウントから返品ラベルをリクエストする方法があります。またはご注文番号をお手元にご用意いただき、paris@guibert.fr までご連絡下さい。返品手続きをお手伝い致します。


          店頭での返品・交換はできますか?

はい、ご注文から14日以内であればパリのブティック(22 avenue Victor Hugo, 75116 Paris)にて交換または返品が可能です。


製品とメンテナンス
         ギベール社製品に使用されている革はどこで作られているのでしょうか?

全ての革はフランスでのみ製造されています。当社の4つのパートナー「なめし工場」は、それぞれのカテゴリーにおいて世界のトップクラスです。彼らは最も有名なハイメゾンブランドとだけ仕事をしています。詳細については、「レザーについて」をご参照下さい。


          製品はどこで作られていますか?

革製品と革小物はフランス製またはスペイン製です。シルク製品、ブーツ、ショートブーツ、チャップはイタリア製、乗馬鞭はドイツ製、馬用のテキスタイルはスイス製です。


          革製品のメンテナンス方法は?

タンニングや用途に応じて、メンテナンス方法は違ってきます。当社ウェブサイトの「レザーについて」のページの中で、各製品についての詳細なメンテナンスアドバイスをご覧頂けます。


          スカーフ/スカーフはどのように洗えばよいですか?

シルク、シルク&ウール、シルク&コットン、カシミヤモーダルの場合はドライクリーニング専門店にお任せ下さい。


         ギベール社製品に保証はありますか?

ギベール パリのバッグとアクセサリーは、通常使用とギベールパリが推奨する使用上の注意事項の順守を条件として購入日から1年間保証され、必要に応じて製品を修理いたします。修理のご希望の際にはparis@guibert.frにEメールで、または(+33)01.53.64.74.74まで電話でご連絡下さい。