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ショップ
          ギベール社のブティックはありますか?

はい、パリ凱旋門から程近くの場所にブティックがあります。すべての製品を取り揃えております

ギベールパリ本店アドレス:

Guibert Paris

22 Avenue Victor Hugo

75116  Paris

 

月曜日から土曜日、1030分から1930分までの営業です。


         ブティックで注文商品を受け取る事は出来ますか?

はい、ご注文時に「店舗受け取り」オプションを選択して下さい。ご注文が確認さご注文が確認された後、パリの22番地、Victor Hugo通り 75116 Parisのブティックにお越し下さい。

ご注文商品がご用意、ブティックの在庫状況をお知らせする確認メールが送信されます。


な支払い方法が
       どのような支払い方法がありますか?

安全な支払いサイトStripeを通して、VisaMastercardAmerican ExpressJCBDiners ClubApple PayGoogle Pay、およびWeChat PayAlipayによる円建てでの支払いを受け付けます。

Stripeは、PCI認定監査による監査を受けており、PCIサービスプロバイダーレベル1に認定されています。これは、決済業界で利用できる最も厳しいレベルの認定です。銀行の詳細情報をジベール社が所有することは決してありません。銀行の詳細はすべて安全に守られます。


         注文後、いつ銀行口座から代金が引き落とされますか?

当社サイトからのご注文の場合、支払いの実行時または指定の引き落とし日になるかはお客様のカードのタイプ(クレジット又はデビット)により異なります。


配達について
          日本への配達方法の詳細は?

日本への発送はDHLのエクスプレス便を採用しています。300ユーロ(37,000円)以上の購入で輸送料は無料で、4営業日以内に出荷されます。EU圏外への配送の場合は輸入の際に通関手数料/関税がかかる場合があります。これらの費用はお客様のお支払いになります。


          配達は無料ですか ?

はい、36,000円以上お買い上げいただいた場合は配送無料 


         海外に発送しますか?

はい、世界中に発送致します。EU加盟諸国への配送はご注文代金300ユーロ以上から無料です。EU諸国圏外への配送の場合、輸入に税/手数料がかかる場合があります。これらの費用はお客様の負担となります。


         注文品はいつ発送されますか?

午後2時(フランス時間)以前にご注文が受け付けられた場合は同日に準備および発送され、この時間以降のご注文の場合は翌日に処理されます。この対応はアイテムの在庫状況に応じて変更されます。

発送準備の進捗状況はメールでお知らせ致します。


          荷物を追跡する事は出来ますか?

ご注文の商品が発送されると、荷物の追跡番号を記載したメールが送信されます。この番号をお手元に用意し、運送業者のWebサイトにアクセスしてください。


          配達先住所を間違えたのですが、修正できますか?

変更は可能ですが、迅速に行う必要があります!

月曜から土曜の午前10時30分から午後7時30分までの間にできるだけ早くご連絡いただき、発送前にご注文内容または発送先住所を変更してください。

その後、手遅れになり、指定された住所に荷物が届くか、住所が存在しない場合は返送されます。

その後、ご注文は当店で受け取り次第返金されます。


          自分以外の住所に配送してもらえますか?

はい、配送先住所と請求先住所は異なっても大丈夫です。「別の請求先住所」チェックボックスをオンにして、2つの住所を入力するだけです。大切な方へのプレゼントや休暇先へのお届も安心してく.ださい。


返品と交換について
          返品・交換ポリシーはどのようになっていますか?

商品のお受け取り14日以内に、注文の一部(特別な製品やオーダーメードの製品を除く)又は全ての商品を返品することが出来ます。返品する全ての商品は新品、破損無し、未使用、未洗浄および摩耗等がない状態で、お届けしたパッケージに入れて返品いただく必要が有ります。返品/交換はお客様の責任になります。国際的な返品の場合(EU諸国以外)通関手酢量が適用される場合があり、その際にはお客様のご負担になり


          製品の返品・交換の方法は?

お客様アカウントから返品ラベルをリクエストする方法があります。またはまたはご注文番号をお手元にご用意いただき、paris@guibert.fr までご連絡下さい。返品手続きをお手伝い致します。


          店頭での返品/交換はできますか?

はい、ご注文から14日以内であればパリのブティック(22 Ave. Victor Hugo, 75016 Paris)にて交換または返品が可能です。


製品とメンテナンス
         ジベール社製品に使用されている革はどこで作られているのでしょうか?

全ての革はフランスでのみ製造されています。当社の4つのパートナー「なめし工場」は、それぞれのカテゴリーにおいて世界のトップクラスで彼らは最も有名な高級ブランドだけと仕事をしています。詳細については「レザーについて」をご参照下さい。


          製品はどこで作られていますか?

革製品と革小物はフランス製またはスペイン製です。シルク製品、ブーツ、ショートブーツ、チャップはイタリア製で乗馬鞭はドイツ製、馬用のテキスタイルはスイス製です。


          革製品のメンテナンス方法は?

日焼けや用途に応じて、メンテナンス方法は違ってきます。弊社ウェブサイトの「レザーについて」のページの中で、各製品についての詳細なメンテナンスアドバイスをご覧頂けます。


          スカーフはどのように洗えばよいですか?

シルク、シルク&ウール、シルク&コットン、カシミアモダールの場合はドライクリーニング専門店にお任せください。


         ジベール社製品に保証はありますか?

ジベール パリのバッグとアクセサリーは、通常使用とジベールパリが推奨する使用上の注意事項の順守を条件 として購入日から1年間保証されます。、必要に応じて製品を修理致します。修理のご要望の際は paris@guibert.fr Eメール、または(+3301-5364-7474まで電話でご連絡ください。